Perspective Client

L’expérience client part en tournée !

Picto Ville de Lyon

Lyon

15 octobre 2019

Picto Ville de Paris

Paris

14 novembre 2019

Picto Ville de Bordeaux

Bordeaux

21 novembre 2019

Picto Ville de Rennes

Rennes

28 novembre 2019

Tenez vos promesses,
et faites de vos clients votre priorité

Le prochain événement est à Rennes le 28 novembre 2019 à 9h00
  • 00

    jours

  • 00

    heures

  • 00

    minutes

  • 00

    secondes

L’expérience client part en tournée !

« Nous faisons passer le client en priorité »

Il est aujourd’hui rare de trouver une entreprise qui ne revendique pas ce message haut et fort. Mais combien de ces entreprises vont au-delà du simple message marketing et mettent en place de réelles actions pour remettre le client au centre de leurs préoccupations ?
Cette question, nous nous la posons au quotidien chez Synolia. C’est pourquoi nous avons décidé de venir à votre rencontre pour vous partager notre expertise sur l’expérience client.

Entre témoignages et ateliers pratiques, nous vous proposons de répondre ensemble à ces quelques questions lors de nos événements.

  • Comment mieux connaître vos clients pour vous concentrer sur leurs besoins ?

  • Comment devenir une entreprise qui accorde réellement la priorité à ses clients ?

  • Comment faire de l’expérience client un réel avantage concurrentiel pour développer votre business ?

Les ateliers

Atelier Personas

Pour être une entreprise qui accorde réellement la priorité à ses clients, encore faut-il les connaître en profondeur.
Lors de cet atelier, nous travaillerons ensemble sur les éléments constitutifs de vos personas.

Le but ? Que vous repartiez avec toutes les clés pour poursuivre le travail en toute autonomie !

Atelier de création de personas lors de l'événement Perspective Client 2019
Atelier permettant d'identifier les nouveaux moyens de communication
Atelier Satisfaction Client

La conquête puis la fidélisation représentent des enjeux de développement majeurs pour toute entreprise.
La satisfaction client est un ingrédient clé pour répondre à ces enjeux. Lors de cet atelier, et grâce à des cas concrets, identifiez des moyens et canaux pour améliorer l'expérience de vos clients à chaque étape de leur parcours d'achat.

Le programme

Ce programme est susceptible d'évoluer. Il sera complété régulièrement.

Welcome !

Accueil, café et networking
Enregistrement des participants

09h00

Opening Session

09h30

Customer Story

Découvrez le retour sur expérience d'un client Synolia

09h45

Pause

11h00

Ateliers

10h30 - 12h00

Pourquoi vous ne devez surtout pas manquer Perspective Client

Raison n°1
Prenez de l’avance sur vos concurrents

Sur un marché toujours plus concurrentiel, l’expérience client est une clé majeure de différenciation. Devenez, à la différence de vos concurrents, une entreprise qui fait réellement passer son client en priorité grâce aux précieux conseils prodigués par vos pairs et par nos experts.

Raison n°2
Inspirez-vous d’autres entreprises

Découvrez l’expérience concrète d’entreprises confrontées à des problématiques similaires aux vôtres et inspirez-vous des actions qu’elles ont mises en place pour délivrer une expérience client optimale.

Raison n°3
Enrichissez votre réseau

Ces événements sont dédiés aux professionnels issus de secteurs d’activité variés, et sont des moments d’échanges et de partage privilégiés. Profitez de ces opportunités de networking pour découvrir de nouveaux horizons.

Raison n°4
Participez à un événement conçu pour vous

Nous avons conçu et imaginé ces événements pour vous, dans le but de vous apporter des pistes concrètes pour améliorer votre service client et votre expérience client. Quelque soit votre secteur d’activité, la taille de votre entreprise, ou la typologie de vos clients, l’expérience client vous concerne !

Informations pratiques

Salle le Mabilay à Rennes
RENNES
Le Mabilay
Jeudi 28 novembre 2019
9h00 – 12h00

2, rue de la Mabilais
35000 Rennes
Voir sur Google Maps

Salle L'Anticafé à Bordeaux
BORDEAUX
L’Anticafé Bordeaux
Jeudi 21 novembre 2019
9h00 – 12h00

11, rue Duffour Dubergier
33000 Bordeaux

Salle de l'hôtel particulier Lyon
Lyon
L'Hôtel particulier
Mardi 15 octobre 2019
9h00 – 12h00

14, rue Chinard
69009 Lyon

Salle à Paris, Morning Coworking Courcelles
Paris
Morning Coworking Courcelles
Jeudi 14 novembre 2019
9h00 – 12h00

145 - 151, rue de Courcelles
75017 Paris

Contact e-mail
Contact
Besoin de renseignements supplémentaires ?
N'hésitez pas à nous contacter

perspectiveclient@synolia.com
Synolia : 04 27 70 53 70

Demande d'inscription

Le nombre de places étant limité, la priorité sera accordée aux porteurs de projets

Prénom *
Nom *
Entreprise *
Fonction *
Email *
Téléphone *
Choisissez votre date * :
Choisissez votre atelier * :
J'accepte que Synolia SAS collecte mes données personnelles saisies dans ce formulaire et puisse m'adresser des informations conformément aux dispositions de traitement détaillées à la page mentions légales *
back to top